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    旅游亂象 菲律賓旅游局致歉

    Posted on: January 9, 2019

    19-01-09-02
    (外媒報道)1月7日,攝影師徐可意發微博稱,12月中旬,自己作爲攝影師受邀參加由菲律賓旅游局組織的媒體考察團,她本人及其同行團友遭到“輪船桅杆斷裂”、“海膽刺脚”、導游態度差等情况。今日,菲律賓旅游局上海辦事處回復稱,負責接待本次媒體考察團的第三方地接社,在具體執行過程中出現了行程安排、接待水準、導游服務及硬件設施等多處失誤,對此,菲律賓旅游局對參加本次活動的媒體代表們表示歉意,將責令嚴懲相關地接社、導游及工作人員。

    媒體考察團游菲律賓上演“恐怖電影”

    徐可意參加的旅行考察團是由菲律賓旅游局組織的,共邀請國內30餘家媒體代表,分別前往菲律賓宿霧、薄荷、杜馬蓋地一綫和長灘島一綫,徐可意參加的是宿霧、薄荷和杜馬蓋地一綫。

    徐可意介紹,一共7天的行程幾乎每日都有不同的意外事件,喝水需要自費、到了景區却發現景區已關門、被迫去黑點購物、遭遇搶劫,“驚嚇”每日輪番上演。其中最令徐可意氣憤的是,一次出海行程她差點遭遇生命危險。

    第三日前往跳島出海游回程時,他們一行人乘坐的船桅杆突然斷裂,徐可意本人也差點被桅杆砸到。同行的林女士當時也在船上,桅杆斷裂之後,整個帆布船頂都倒了下來,“我當時第一次出海,又不會游泳,遇到這種情况特別慌亂,之後還是同行的男老師幫忙把杆子扶正的”,她告訴北青報記者。

    作爲攝影師,徐可意曾去過三十餘個國家,但沒有一次像這次菲律賓之旅一樣令人失望。菲律賓旅游局作爲主辦方邀請媒體考察,但行程安排却像“恐怖電影”。

    在菲旅游從業者: 低價團品質難保障

    徐可意的微博很快獲得了大量轉發和評論,有網友稱自己在菲旅游時也曾碰到過基礎設施差、地接導游安排不合理以及被搶劫等問題,但還有不少網友評論稱,也曾去過徐可意本次旅行的景點,旅行感受不錯,沒有遇到徐提到的問題,懷疑徐可能碰到了“低價團”。

    一位長期從事菲律賓旅游的業內人士王先生告訴北青報記者,相比其他東南亞國家,菲律賓海水的清澈度和水下動植物要比東南亞同類經典好,也吸引不少中國游客去菲律賓海島游。王先生介紹,但菲律賓不同的地方消費的價格和設施也都會有差距,“像長灘島這類已經開發完善的旅游景區,常年接待游客,當地景點多,治安也很好,不會出現什麽問題。此外,這類已經開發完善的景區也都配有高檔酒店,住宿環境不會太差,但價格也相對較高。”相較長灘島,杜馬蓋地這類處于半開發的景區,整體設施肯定會差一些,價格也相對便宜。

    王先生介紹,安全方面,菲律賓不同地區差別也比較大,像馬尼拉這類還未開發的景點很少會有人去,治安差,景點也比較少,安全係數不高,直到最近才有旅行社做馬尼拉的旅游,但不建議游客去。除此之外,一些開發較完善的周邊海島治安都不錯,而且出海乘船時間短,安全係數也比較高。

    至于徐可意文中提到的菲律賓旅行遭遇,王先生表示可能是一些低價團,他建議游客,出行時儘量選擇價格高質量好的旅行團,不要貪圖便宜去選擇低價、廉價團,在當地儘量選擇信譽度好的地接。

    菲律賓旅游局:責令嚴懲地接社向媒體代表致歉

    17日回國後,徐可意寫下了這次發在微博的投訴信,經一位媒體同行轉給菲律賓旅游局後,對方曾向她道歉幷希望不要公開。曾有朋友和徐可意打趣說:給你一千萬讓你不要發你還會發嗎?徐可意表示,我在那邊差點死掉,如果我還說好,萬一其他人到菲律賓旅行出危險了呢?

    8日,菲律賓國家旅游局上海辦事處回復北青報記者稱,“2018菲律賓媒體考察團”系菲律賓國家旅游局主辦,邀請部分中國媒體考察了宿霧、薄荷島、杜馬蓋地、蘇米龍島等菲律賓著名旅游目的地。本次考察,菲律賓國家旅游局上海辦事處按照官方流程和要求,全程委托第三方地接社協助接待。但該地接社在具體執行過程中出現了行程安排、接待水準、導游服務及硬件設施等多處失誤。

    獲悉上述情况後,菲律賓國家旅游局對此高度重視,第一時間積極展開調查工作,現已責令嚴懲相關地接社、導游及工作人員。由此給參加此次考察團的媒體代表們所造成的不便與困擾,菲律賓國家旅游局致以最誠摯的歉意。

    菲律賓國家旅游局在聲明中同時提到,近年來,菲律賓國家旅游局曾與數十家地接社合作,組織過數百次考察活動。本次媒體考察過程中發生的問題,亦是旅游局多年來的首次遭遇,確屬個體偶發事件,不能以此推斷這是菲律賓國家旅游行業的整體狀况。

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