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三星跪轉銷商,中國消費者買帳嗎?

Posted on: October 31, 2016

(蔣萌/人民網)背景:三星中國區管理層下跪了,不是因為Note7在中國炸機了覺得對不起消費者,而是感動于轉銷商的「不離不棄」。 三星中國解釋,這是因為在Note7炸機事件發生後,三星的轉銷商依然下了很多三星其他產品訂單,患難見真情,出於感動和尊敬,三星韓國高管於是向轉銷商們下跪「行大禮」,中國的高管同樣很感動,於是也下跪行禮。

新京報發表劉雪松的觀點:如果按照韓國這麼容易「行大禮」的文化,今年的中國市場,三星這樣的機會可真不少。 比如在Note7炸機最初,三星中國單方面鑒定產品本身沒問題;比如在召回其他國家和地區的同機型,卻唯獨不召回中國市場的產品。 其實,這其中每一件事,都是三星中國展示「行大禮」文化,展示對中國市場敬重與對中國消費者誠意的時機。 但是三星中國的管理層並沒有行什麼「大禮」,這次,跪在了轉銷商面前。 在現實的商業關係中,維繫產品與市場黏合度的,是利益。 而利益的產生,首先靠的是技術與品質過硬的產品,其次才是行銷的管道與手段。 當一個產品的品質不保,服務的誠意不足,由此產生的利益同樣難保。 所以,轉銷商這個被以五體投地的「大禮」緊緊抱住的大腿,隨時就有拔腿走人的可能。 把尊貴的膝蓋,跪在消費者面前,跪在產品品質的把關面前,這樣的「大禮」,才是真禮,才是真理,才能跪出符合市場規律的黃金來。

小蔣隨想:三星不公正地對待中國消費者已非首次。 比如,2014年上市的三星Note4手機,在其他國家發售的版本的存儲容量都是32G,唯獨在中國發售的版本是16G,中國版Note4的售價相對於三星在其他國家發售的Note4只高不低。 如果說減配置屬於「市場策略」、「經營自由」的話,那麼今年三星Note7手機頻頻爆炸,三星中國不但沒有像在其他國家市場上那樣主動召回問題手機,反而宣稱在中國發生的Note7爆炸是「外部加熱」所致,一度揚言要對有關中國消費者提起訴訟。 隨著在全球範圍換新後,「安全」的三星Note7繼續爆炸,這款「爆炸機」終於停產。 再看三星對中國消費者倒打一耙,既無恥又是在自己打臉。 三星沒有對中國消費者正式或非正式道歉,倒是給轉銷商們下跪「行大禮」,這不是「患難見真情」,而是赤裸裸地拜金,沖著「男兒膝下有黃金」——有人給金元,立刻就下跪。 三星的管理者們實在是跪錯了物件,轉銷商不是慈善家,轉銷商訂的貨最終要由中國消費者買單。 不尊重中國消費者的企業,中國消費者會買帳嗎? 如果繼續對中國消費者在產品與服務上採用雙重標準,激怒並令中國消費者失望,訂出去的三星產品,也可能砸在轉銷商手裡被退回。

「超生」固然該罰,計生別斷人生計

背景:「全面二孩」實施,各地紛紛修訂有關超生的處罰條款。 有媒體統計,全國已有29個省份陸續修訂了本地的計生條例,目前有7個省份的計生條例規定企業可以開除超生員工。 其中,廣東、海南、雲南和貴州4省規定企業對超生員工直接開除。

京華時報發表連海平的觀點:在《勞動合同法》中並沒有「開除」一說,相近概念是「解除勞動合同」。 而《勞動合同法》第三十九條規定的「用人單位可以解除勞動合同」的6種情形中,並沒有明確包括「職工超生」。 也就是說,員工超生並非法定的企業可以解除勞動合同的情形。 一些地方加碼規定,是否與《勞動合同法》等上位法衝突? 還有一個重大問題值得拷問,當計劃生育與勞動權衝突時該如何解決? 勞動權是一項被寫入憲法的公民基本權利,其價值也得到了《聯合國憲章》的確認,而作為一種政策,計劃生育是在特定時期基於特定目的而採取的動態措施,正如我國現在放開二孩政策。 企業員工違反計劃生育政策,可以予以行政處罰,比如徵收社會撫養費,但以剝奪勞動權來進行懲罰是不妥的,有悖法理不說,亦非以人為本的做法——勞動權是生存權的先決條件,員工因超生被企業開除,孩子誰來養、家庭生活如何維持? 2015年婦女節前夕,北京市二中院曾明確表示,「用人單位無權開除超生員工」。 「法無授權不可為,法無禁止即自由」是法治社會的基本規則,前者是指政府,後者指公民與組織。 以此原則審視地方作出「企業對超生員工可以開除」或「直接開除」的規定,可謂于法無據、于理不通,更無可操作性。

小蔣隨想:看到另一組數位——10月出版的《中國統計年鑒2016》顯示,2015年,中國育齡婦女的「總和生育率」(是指該國家或地區的婦女在育齡期間,每個婦女平均的生育子女數)為1.047。 而從2010年到2015年,中國生育率最高的年份是2014年,當年中國育齡婦女的「總和生育率」為1.28,2014年也是「單獨二孩」政策在全國各省份陸續實施的第一年。 換言之,「單獨二孩」實施的第二年——2015年我國的生育率較之「單獨二孩」實施的第一年——2014年呈下降態勢。 2016年1月1日「全面二孩」正式實施,考慮到符合「全面二孩」條件的夫婦較之「單獨二孩」要多得多,又是「全面二孩」實施的第一年,2016年的人口出生率相信會創出新高。 一個問題隨之而來,「全面二孩」紮堆兒生過一年後,生育率會不會下降? 公眾「普遍生二孩」的積極性尚不明朗,人口紅利漸行漸遠,一些地方修訂計生條例對超生職工(多指生育第三個孩子)予以包括開除在內嚴懲,會給公眾留下何種印象? 全面二孩實施不等於「廢除」計劃生育政策,這個道理大家都懂。 違反計生規定,應接受一定處罰,但處罰該包括砸人飯碗、斷人生計嗎? 在強調共用人生出彩機會的時代,即便是處罰,也應注重人性化。

圖片來源:人民網

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小蔣的話:大家好,我是小蔣。 國事,家事,天下事,天天都有新鮮事。 你評,我評,眾人評,百花齊放任君看。 觀點各有不同,角度各有側重,只要我們尊重 客觀、理性公正。

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