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    資生堂回應“召回門”稱安全無虞 業界認為仍損品牌

    Posted on: August 1, 2017

    (來源:廣州日報)

    日化“大佬”資生堂日前發布產品召迴聲明,召回的產品中有四款“KUYURA可悠然”在中國內地銷售。對此,昨日資生堂方面回複本報稱:公司內部調查結果發現,是由於使用了和空氣接觸而發生氧化的原材料而導致的香味變化,雖然商品的安全性及清潔力皆沒有問題,但產品香味不符合公司規定。

    據資生堂方面介紹,近期其發現在日本本土銷售的資生堂沐浴露中,有顧客反映與以往的香味有所差異,相關對象產品是於2017年1月至7月在資生堂久喜工廠製造的,於是該公司決定就市場上流通的相關產品進行主動召回。經調查,相關對象產品僅有可悠然沐浴露於2017年6月中旬以後進入中國市場,因此資生堂中國公司將與日本總部同步實施主動召回。

    對此有業內人士認為,產品出現問題企業會採取多種不同措施加以應對,其中就包括召回銷毀。 “儘管資生堂強調對安全無虞,但一旦啟動召回,就會對品牌形象形成不小的隱形傷害,而且影響往往較為長遠。”其認為,此番資生堂是在產品進入流通領域以後才實施召回舉措,這也體現了其自查自糾仍存疏漏。 (全媒體記者塗端玉)

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