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    平安人壽董事長丁當:搭建健康生態圈將成為保險行業最重要任務

    Posted on: March 26, 2020

    (來源:人民網-金融頻道)

    人民網北京3月25日電 (記者李楠樺)新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,保險業在發揮扶危濟困功能的同時,面臨著不小的壓力。

    如何化危機為生機,變挑戰為奮戰成為行業當前思考最多的問題。

    為探尋保險業未來發展路徑,助力企業渡過難關,恢復正常生產秩序,“金台圓桌”人民戰疫·企業對策共商會邀請來自保險行業的企業代表及專家,共議時下困境,交流突破之道,為保險行業高質量發展建言獻策。本期“金台圓桌”由人民網主辦,中國保險資產管理業協會協辦。

    平安人壽董事長丁當表示,疫情將催生對保險新的需求和新的認知,主要體現在三方面:

    一是保險市場的規模會增大。監管層面,銀保監會印發的《關於促進社會服務領域商業保險發展的意見》指出,力爭到2025年,健康險市場規模超過2萬億元。加之新冠肺炎疫情的發生,大幅提高了國民健康保障意識,會為保險行業帶來正面影響,實現市場規模的不斷擴大。

    二是產品的供給將更豐富。尤其在健康險市場,包括醫療險、護理險、失能險等各類產品,將對客戶的健康有更全面的保障。

    三是產品和服務的結合更深入。對客戶一整套保障需求的滿足,不僅需要傳統的保險產品,還需要匹配各種健康醫療服務。只有將產品和服務無縫銜接,才能給客戶提供完整閉環的服務體驗。因此,未來的健康險產品和服務的匹配將更加緊密,為客戶各類生活場景下提供保險產品與服務的一整套解決方案。

    在丁當看來,科技賦能將成為致勝關鍵。他進一步解釋,未來保險企業需要不斷提高數字化的能力。以平安為例,平安科技在壽險方面的應用已經進入3.0時代,代理人前端銷售和後端管理已經全面升級,比如代理人專屬的智能機器AskBob,提供全流程的保障服務,構建與客戶之間橋樑的APP。

    丁當表示,搭建健康生態圈將成為保險行業最重要的任務和目的。 “將健康服務和產品的有效結合,圍繞客戶的需求,向前中後延伸,通過搭建客戶管理生態圈,拓展服務邊界,滿足客戶風險的保障和相關服務要求,是非常重要的工作。”

    本次會議通過“人民在線通”視頻系統召開,9位企業代表以及來自國務院發展研究中心、保險資管協會、南開大學的多位專家學者參與討論。

     

    (責編:王仁宏、章斐然)

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